Privacy Policy
Welkom bij PROJEKT-B. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en erkennen het belang van de bescherming van uw persoonsgegevens. Deze Privacy Policy is opgesteld om u gedetailleerd te informeren over hoe wij omgaan met de verwerking van uw persoonsgegevens. PROJEKT-B streeft naar de hoogste normen van transparantie, integriteit en veiligheid bij de verwerking van uw gegevens, en wij zetten ons in om uw privacy te waarborgen in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Verzameling van Persoonsgegevens
PROJEKT-B verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van haar klanten, leveranciers, en andere betrokkenen op een zorgvuldige en transparante manier. Wij verzamelen persoonsgegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt, zoals wanneer u contact met ons opneemt via telefoon, e-mail of andere communicatiekanalen, en wanneer u gebruik maakt van onze diensten. De soorten persoonsgegevens die wij kunnen verzamelen, omvatten maar zijn niet beperkt tot:
- Identificatie- en contactgegevens: zoals uw voor- en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, en bedrijfsnaam.
- Financiële gegevens: zoals uw bankrekeningnummer, factuurgegevens en eventuele betaalgeschiedenis.
- Communicatiegegevens: zoals de inhoud van e-mails, chatberichten, telefoongesprekken, en andere vormen van correspondentie die u met ons voert.
- Technische gegevens: zoals uw IP-adres, browsertype en versies, tijdzone-instelling, locatiegegevens, en andere technische informatie die wordt verzameld wanneer u onze website of online diensten gebruikt.
Wij verzamelen deze gegevens om u te voorzien van gepersonaliseerde en hoogwaardige diensten. Wij streven ernaar om alleen de gegevens te verzamelen die strikt noodzakelijk zijn voor de specifieke doeleinden zoals uiteengezet in deze Privacy Policy.
2. Rechtsgrondslagen voor Gegevensverwerking
PROJEKT-B verwerkt uw persoonsgegevens op basis van verschillende rechtsgrondslagen zoals vereist door de AVG. De belangrijkste rechtsgrondslagen voor onze gegevensverwerking zijn:
- Uitvoering van een overeenkomst: Wij verwerken uw gegevens om de contractuele verplichtingen na te komen die voortvloeien uit overeenkomsten die wij met u sluiten, zoals het leveren van maatwerkoplossingen en het verwerken van betalingen.
- Toestemming: In sommige gevallen verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van uw uitdrukkelijke toestemming. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer u zich inschrijft voor nieuwsbrieven of akkoord gaat met het ontvangen van marketingcommunicatie.
- Wettelijke verplichting: Wij verwerken uw gegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale verplichtingen en de naleving van regelgeving inzake gegevensbescherming.
- Gerechtvaardigd belang: Wij kunnen uw gegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, bijvoorbeeld om onze diensten te verbeteren, fraude te voorkomen, of om juridische claims te verdedigen.
3. Doeleinden van de Gegevensverwerking
De persoonsgegevens die wij verzamelen worden uitsluitend gebruikt voor specifieke en legitieme doeleinden. Deze doeleinden omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
- Levering van Diensten: Het verwerken van uw verzoeken en opdrachten, waaronder het aanbieden van op maat gemaakte oplossingen die aansluiten bij uw specifieke behoeften. Dit omvat onder meer projectbeheer, communicatie, en het verstrekken van adviesdiensten.
- Klantenbeheer: Het onderhouden van klantrelaties, het verbeteren van onze dienstverlening, en het bieden van een gepersonaliseerde klantervaring. Dit omvat ook het beantwoorden van uw vragen, het behandelen van klachten, en het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken.
- Administratieve en Financiële Doeleinden: Het verwerken van betalingen, het opstellen van offertes en facturen, het bijhouden van onze financiële administratie, en het voldoen aan fiscale verplichtingen.
- Marketing en Communicatie: Het informeren van u over nieuwe producten, diensten, aanbiedingen, en updates. Wij kunnen u ook uitnodigen voor evenementen of vragen om deel te nemen aan enquêtes om uw mening over onze diensten te horen.
- Beveiliging en Fraude Preventie: Het waarborgen van de veiligheid van onze systemen, diensten, en gebruikers. Dit omvat maatregelen ter voorkoming van fraude, inbreuk op gegevens, en andere vormen van misbruik.
PROJEKT-B zal uw persoonsgegevens niet gebruiken voor andere doeleinden dan die waarvoor zij oorspronkelijk zijn verzameld, tenzij u hiervoor uw toestemming heeft gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan.
4. Bewaring van Persoonsgegevens
PROJEKT-B bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist of toegestaan. Wij hanteren specifieke bewaartermijnen op basis van de aard van de gegevens en de doeleinden van de verwerking:
- Klanten- en contractgegevens: worden bewaard voor de duur van de contractuele relatie en daarna zolang dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaartermijnen (meestal 7 jaar).
- Financiële gegevens: worden bewaard zolang dit nodig is voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden, doorgaans 7 jaar na het einde van het betreffende boekjaar.
- Communicatiegegevens: worden bewaard zolang als nodig is om uw verzoeken te verwerken en om eventuele juridische claims af te handelen.
Wanneer de bewaartermijn is verstreken, zorgen wij ervoor dat uw persoonsgegevens op een veilige manier worden vernietigd, verwijderd of geanonimiseerd, zodat ze niet meer herleidbaar zijn tot u als individu.
5. Bescherming van Persoonsgegevens
PROJEKT-B neemt de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus en heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen onrechtmatige of ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Deze maatregelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
- Technische Beveiliging: Wij maken gebruik van geavanceerde beveiligingstechnologieën, zoals encryptie, firewalls en beveiligde servers, om de integriteit en vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen.
- Fysieke Beveiliging: Onze kantoren en systemen zijn beveiligd tegen ongeoorloofde toegang door middel van toegangscontrole en andere fysieke beveiligingsmaatregelen.
- Toegangsbeheer: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot uw persoonsgegevens en dit alleen voor zover dit nodig is voor de uitoefening van hun taken.
- Bewustwording en Training: Wij zorgen ervoor dat al onze medewerkers goed op de hoogte zijn van hun verplichtingen met betrekking tot gegevensbescherming en bieden regelmatig trainingen aan om hun kennis up-to-date te houden.
Ondanks onze inspanningen kan geen enkel systeem volledig beveiligd zijn, en daarom vragen wij u ook voorzichtig om te gaan met uw persoonsgegevens en waakzaam te zijn voor mogelijke beveiligingsrisico's.
6. Delen van Persoonsgegevens met Derden
PROJEKT-B verkoopt, verhuurt of distribueert uw persoonsgegevens niet aan derden zonder uw toestemming, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij kunnen uw gegevens delen met:
- Dienstverleners en Partners: PROJEKT-B werkt samen met betrouwbare externe dienstverleners en partners die ons ondersteunen bij de levering van onze diensten. Deze partijen hebben toegang tot uw gegevens uitsluitend voor zover dit nodig is om de overeengekomen diensten te leveren. Voorbeelden zijn IT-serviceproviders, betalingsverwerkers en marketingbureaus.
- Wettelijke Autoriteiten: Indien vereist door de wet of in reactie op geldige juridische procedures, kunnen wij uw gegevens verstrekken aan toezichthoudende instanties, rechtshandhavingsinstanties of andere overheidsorganisaties.
In alle gevallen zorgen wij ervoor dat deze derden zich committeren aan strikte contractuele verplichtingen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw gegevens te waarborgen.
7. Internationale Gegevensoverdracht
In sommige gevallen kan het noodzakelijk zijn om uw persoonsgegevens door te geven aan derden buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Indien dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat uw gegevens beschermd blijven door passende waarborgen te implementeren, zoals het gebruik van standaard contractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie of andere wettelijk toegestane mechanismen.
8. Uw Rechten met betrekking tot Persoonsgegevens
Onder de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens, en wij streven ernaar om deze rechten volledig te respecteren. Uw rechten omvatten:
- Recht op Inzage: U heeft het recht om bevestiging te krijgen of wij uw persoonsgegevens verwerken en, indien dit het geval is, om inzage te krijgen in die gegevens.
- Recht op Rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.
- Recht op Verwijdering: U kunt ons verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen, bijvoorbeeld wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of wanneer u uw toestemming intrekt.
- Recht op Beperking van Verwerking: U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van de gegevens betwist of bezwaar heeft tegen de verwerking.
- Recht op Overdraagbaarheid: U kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
- Recht van Bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van onze gerechtvaardigde belangen of voor direct marketingdoeleinden.